エム・システム技研カスタマセンター

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エム・システム技研のサービス

エム・システム技研の5つのポリシー

お客様のお役に立ちたい。お客様に安心をお届けしたい。私たちエム・システム技研の願いです。

 
廃形(はいがた)しません

私たちは工業計器の理想として“廃形(はいがた)”しません。

■ 電子パーツが廃止になった場合などでも、設計変更で対応いたします。

ただし、代替の電子パーツを入手できない、あるいはリピートオーダが見込めない場合などは廃形にすることがあります。
詳しくはホットラインまでお問合せください。

 
お約束納期達成率 99.99

主力商品の標準納期は4日です。

■ 主力商品は『標準納期4日』、それ以外の商品でもすぐに納期をお答えできる システムを整えております。
さらに、お約束した納期は99.99%お守りしている実績があります。

■ 緊急の場合は「変換器の急給センター」で対応いたします。

日数は土日を除いた実稼働日です。台数が多い場合はご相談ください。

 
特殊仕様による追加費用 0

「特殊仕様品」を製作するための追加料金はいただきません。

■ 特殊仕様追加料金は無料です。

ただし、特定作業費、パーツ購入費など別途費用が発生する場合があります。

■ エム・システム技研は、特殊仕様の“無料化”と“標準化”を進めて参ります。

 
救済ワイド補償サービス 3

破損・故障などの不測のトラブルを 3年にわたって無料で救済補償いたします。

「救済ワイド補償サービス」は、製品の「一般保証」の対象外となる 破損・故障の場合でもサポートするサービスです。

救済例)電源誤投入、落下、水没、修理、動作チェック

■ 製品の保証期間は安心の3年間長期保証です。

詳しくはご注文に際してをご覧ください。

 
設定出荷サービス設定費用 0

工場出荷時の設定にかかる費用はすべて無料です。

■ ご使用に際して設定が必要な製品については、ご発注時にお客様からご依頼があった場合、設定作業を無償で実施のうえ出荷いたします。

ただし、エンジニアリングを必要とするもの(MsysNet®製品、シングルループコントローラ、SCADALINX®など)は対象外とさせていただきます。また設定はご注文時に伺った仕様で、工場出荷時の1回のみとさせていただきます。
詳しくはホットラインまでお問合せください。