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客户至上 M-System服务方针

本公司通过授权的经销商向日本以外的客户提供其推出的所有产品和服务。为了不断提高客户满意度,我们将始终秉承以下5条服务方针。有关特定服务的条款和条件详情,欢迎垂询本公司。

1. 持续可用的产品

  • 我们的基本方针是:绝不停产无兼容替代品的产品。
  • 只要是我们产品中使用的电子零件,我们将会全力确保供货。即使某种电子零件已停产,只要客户对其有相当数量的需求,我们仍会竭尽全力以现有的产品提供兼容替代品。

2. 快速及时的交货

  • 本公司大多数产品的标准生产周期为5天。
  • “救急供给中心”可在24~48小时内发货。
  • 一旦我们承诺了交货时间,客户便可放心地等待我们按时送货上门。

3. 免费提供特殊规格相关服务

  • 除了需要额外的劳力或材料以外,我们可对主要产品系列免费提供特殊规格定制服务。
  • 我们正在竭力扩大特殊规格服务的适用范围,以便涵盖所有产品。因此,今后的特殊规格服务将会适用于更多产品。

有关各特定产品适用的详细条款和条件,欢迎垂询本公司。

4. 特殊维修服务

  • 自购买之日起36个月内(保修期内),若经本公司认定,造成损坏或故障的原因在本保修条件规定的“维修范围”内,本公司将对因用户过失而造成的损坏或故障提供免费维修服务,但针对上述损坏或故障提供的免费维修服务仅限于一次。

有关免费维修服务适用的详细条款和条件,欢迎垂询本公司。

5. 免费提供出厂设定服务

  • 我们可根据客户在订购产品时的要求,免费提供一次可编程产品的组态设定服务,但需要特殊工程技术的产品(如多功能PID控制器)等除外。

有关各特定产品适用的详细条款和条件,敬请垂询本公司。

 


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